CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

RÉCEPTION DE COMMANDES

Les commandes peuvent être passées par téléphone, email, site web, moteur de cotation, impression web, WhatsApp, l’application Enyes, ou directement dans nos bureaux. Grâce à nos outils digitaux, vous pouvez vérifier nos stocks, suivre les entrées de marchandises et passer vos commandes en temps réel. Sur demande, nous mettons à votre disposition un lien totalement anonyme vers notre site, que vous pouvez intégrer à votre propre site. Vos clients pourront ainsi consulter les produits et demander des devis directement, sans visibilité sur notre identité. Lorsque les commandes incluent un marquage, une confirmation écrite (email ou en personne) sera exigée, conformément aux conditions publiées séparément.

Les ventes sont réalisées avec paiement anticipé, sauf en cas d'accord préalable pour d'autres modalités.

LIVRAISON

Les frais de port seront pris en charge par Encender y Escribir, S.L. lorsque la destination se trouve dans la péninsule ibérique pour les achats supérieurs à 200 € de base imposable et à 400 € pour les îles Canaries et le Portugal, par l'intermédiaire de l'agence de transport choisie par Encender y Escribir, S.L. Pour les envois aux îles Canaries, des frais de traitement douanier de 20 € seront facturés. Pour les envois à destination d'Andorre, le prix de la Dua variera en fonction de la valeur de la facture. Toutefois, il est expressément convenu que le client supporte le risque du transport. La perte de la marchandise ou tout autre dommage pouvant survenir pendant le transport ou la manipulation de la marchandise ne sera en aucun cas de la responsabilité de Encender y Escribir, S.L., et cette circonstance ne pourra donc pas être utilisée pour interrompre le processus de paiement ou pour réclamer un remboursement. Encender y Escribir, S.L. prendra les mesures nécessaires pour remplacer la marchandise. Le port payé s'applique à tous les produits du catalogue « ENYES ».

REMBOURSEMENTS

En cas de réclamation liée à un défaut ou à toute autre circonstance concernant la marchandise, le client devra contacter Encender y Escribir, S.L., qui déterminera si le retour est justifié et précisera quelle agence de transport devra être utilisée. (Il convient de noter que, dans certains cas, la valeur de la marchandise peut être inférieure aux frais de retour.) Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de 10 jours suivant la date de facturation, la vente étant alors considérée comme définitive. Les réclamations ne suspendent en aucun cas l’obligation de paiement. En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué immédiatement par Encender y Escribir, S.L. Si le retour est dû à des causes non imputables à notre entreprise, le client devra régler les frais de transport, ainsi que les frais de préparation, de chargement et de déchargement de la commande.

Encender y Escribir, S.L. se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Les prix figurant dans ce catalogue sont valables, sauf erreur typographique.

Les couleurs, finitions et dimensions des produits présentés dans le catalogue ou sur le site web sont indicatifs et peuvent être modifiés sans préavis. Nous vous recommandons de demander un échantillon physique si le produit est sélectionné pour sa proximité avec une couleur corporative ou pour des besoins d’image, car les photos sont illustratives et les articles peuvent parfois être froissés du fait de leur conditionnement. Encender y Escribir, S.L. décline toute responsabilité pour les réclamations liées à ces variations.

Les retours de marchandise marquée en dehors de notre atelier ne seront pas acceptés. Nous vous prions de vérifier l’état de la marchandise avant tout marquage.

COMMANDES DE MARQUAGE

Pour toute commande de marquage réalisée par nos soins, le client devra verser un acompte de 40 % du montant total. Une fois la commande finalisée, nous informerons le client afin qu’il puisse procéder au règlement du solde de 60 %, préalable à l’envoi ou au retrait de la marchandise.Les commandes de marquage passées via notre système de devis d’impressions suivront cette même procédure.

Si le solde n’est pas réglé et que la marchandise n’est pas retirée dans un délai maximum d’un mois, le client perdra le droit de récupérer la marchandise ainsi que l’acompte de 40 %, ce dernier couvrant les frais de stockage engagés

Les prix de marquage indiqués concernent exclusivement l’opération de marquage. Toute manipulation supplémentaire (par exemple : insérer ou retirer les articles d’un étui, les positionner d’une certaine manière dans un emballage, combiner des éléments comme un stylo et une plume dans un même coffret, etc.) devra faire l’objet d’un devis spécifique et sera facturée en supplément.

Les frais techniques de marquage incluent :le design,la photocomposition,la photolithographie,l’impression à la planche ou en sérigraphie,et l’impression sur presse. Une fois le travail achevé, tout le matériel technique reste stocké dans notre atelier pour de futures répétitions, mais ne pourra pas être transmis au client.

ÉCHANTILLONS VISUELS ET PHYSIQUES

Lors de la réalisation d'échantillons marqués, le client devra abonner les frais techniques d'impression et le prix de l'article

Échantillons de textiles sublimés prêts à l'emploi : 75€. Lors des commandes comprenant un marquage, nous pouvons servir 10% en plus ou en moins.

Les originaux envoyés par les clients pour la réalisation du design devront être acceptés par Encender y Escribir, S.L. pour sa réalisation. Dans ce cas, Encender y Escribir, S.L. enverra au client, par le moyen considéré le plus approprié, une réproduction du design et/ou du texte taille rélle, le plaçant sur le produit qui va être marqué, et une autre réproduction à échelle supérieure por bien observer les détails. Les commandes de marquage réalisées à travers du système de devis d'impressions suivront aussi cette procédure. Le client acceptera le travail ou indiquera où se trouvent les erreurs.

En tout cas, le travail ne démarrera pas jusqu'à ce que nous serons sûrs que cela reflète la volonté du client. Un retard dépassant 48 heures pour la confirmation du design affectera la date de livraison de la commande. Les annulations de commandes de marquage entraîneront un coût de 10€ pour des charges de design. Les simulations de marquage préalables à la commande finale auront un prix de 9€, qui seront après déduits de la commande finale.

AUTRES CONDITIONS

Le client déclare être titulaire des droits de propriété intellectuelle ou disposer de l’autorisation nécessaire du détenteur de ces droits pour l’ensemble des éléments fournis à Encender y Escribir, S.L. dans le cadre de commandes de marquage. Par conséquent, Encender y Escribir, S.L. se dégage de toute responsabilité en cas de réclamation émise par des tiers au sujet du matériel imprimé fourni. Encender y Escribir, S.L. se réserve le droit de modifier la technique d’impression si cela est jugé nécessaire pour garantir la qualité ou la faisabilité du marquage.